{"id":1579,"date":"2014-12-17T17:00:00","date_gmt":"2014-12-17T17:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/formalprision.info\/2014\/12\/17\/denuncian-anomalia-de-la-cfe-con-e\/"},"modified":"2015-06-03T08:26:28","modified_gmt":"2015-06-03T08:26:28","slug":"denuncian-anomalia-de-la-cfe-con-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/formalprision.com\/?p=1579","title":{"rendered":"Denuncian anomal\u00eda de la CFE con el cambio de medidores"},"content":{"rendered":"

De nuevo la Comisi\u00f3n Federal de Electricidad (CFE) ha hecho de las suyas contra sus clientes, ahora con una irregularidad relacionada con los cambios de medidores.
\nVarios usuarios de la CFE han resultado afectados por una negligencia de la empresa, que no solo no quiere asumir su responsabilidad sino que adem\u00e1s est\u00e1 culpando a los clientes, y los obliga a que paguen una omisi\u00f3n que es atribuible a la compa\u00f1\u00eda que se autodenomina \u00abde clase mundial\u00bb.
\nAnte esta anomal\u00eda de la CFE algunos usuarios han recurrido a la Profeco, pero otros han ido mucho m\u00e1s lejos e incluso han interpuesto denuncias ante la Procuradur\u00eda General de la Rep\u00fablica (PGR).
\nDe acuerdo con testimonios de los inconformes, en los casos a los que nos referimos los usuarios han solicitado cambio de medidores o de voltaje en sus domicilios, pero han tenido que usar durante meses diablitos autorizados por la propia CFE, ya que esta se demora semanas e incluso meses en \u00abregularizar\u00bb el servicio.
\nSin embargo, una vez que se ha hecho esto la CFE pretende cobrar a los usuarios por el tiempo que estuvieron \u00abcolgados\u00bb, a pesar de que la irregularidad es atribuible a la empresa y no al cliente.<\/p>\n

CFE se queda sin medidores nuevos<\/p>\n

Al parecer, la CFE se qued\u00f3 sin medidores nuevos durante una temporada, pero a pesar de esto no advirti\u00f3 a los usuarios de esta escasez al momento en que solicitaron el cambio.
\nUn ejemplo de esto es un usuario de la zona de Francisco de Montejo, que pide el anonimato por temor a represalias de la empresa, pues directivos de la misma le dijeron que ten\u00eda que pagar el momento \u00abadeudado\u00bb y le advirtieron que era mejor que no tomara ninguna acci\u00f3n contra la CFE, porque de hacerlo \u00abcorre el riesgo de que su consumo aumente\u00bb.
\nEn consecuencia, el usuario est\u00e1 temeroso de acudir a instancias como la Profeco, donde la CFE tiene un m\u00f3dulo de atenci\u00f3n de quejas.
\nEn entrevista, explic\u00f3 que ante los altos cobros que le hac\u00eda la CFE, por recomendaci\u00f3n de un electricista renov\u00f3 la cabler\u00eda de su casa y solicit\u00f3 un cambio de voltaje de 110 kw a 220 kw, con el af\u00e1n de distribuir mejor la carga de electricidad, a fin de que el cobro no se dispare.
\nUna vez realizado el tr\u00e1mite ante la CFE, la propia empresa autoriz\u00f3 al electricista a instalar un diablito, a fin de que el usuario no se quedara sin energ\u00eda el\u00e9ctrica. Se estim\u00f3 que el tiempo que el cliente estar\u00eda en esa situaci\u00f3n ser\u00eda de 10 d\u00edas.
\nSin embargo, transcurrieron m\u00e1s de 10 d\u00edas y los t\u00e9cnicos de la CFE no llegaban a instalar el nuevo medido y a \u00abregularizar\u00bb el servicio. El usuario se comunic\u00f3 a la empresa y le dijeron que por un \u00abproblemita\u00bb no hab\u00edan podido ir los t\u00e9cnicos, y le pidieron que esperara un d\u00edas m\u00e1s.
\nSin embargo, pas\u00f3 un mes y el usuario segu\u00eda esperando. Luego la espera se convirti\u00f3 en dos meses hasta que a punto de entrar al octavo mes finalmente acudieron los t\u00e9cnicos de la CFE a instalar el nuevo medidor.
\nDurante ese \u00ednter la CFE estuvo pretextando varios motivos hasta que no les qued\u00f3 m\u00e1s remedio que admitir que no ten\u00edan nuevos medidores y por eso no hab\u00edan ido al domicilio del usuario.<\/p>\n

Amenazas contra los usuarios<\/p>\n

Ahora la CFE envi\u00f3 al cliente una notificaci\u00f3n en tono amenazante en la que menciona que durante ocho meses el usuario estuvo \u00abcolgado\u00bb y en consecuencia la empresa ha hecho un c\u00e1lculo que asciende a 15 mil pesos para que el usuario lo pague de manera inmediata.
\nEn la notificaci\u00f3n jam\u00e1s se menciona que el cliente incurri\u00f3 en esa \u00abirregularidad\u00bb por una omisi\u00f3n atribuible a la propia CFE y no al usuario.
\nLa \u00fanica ventaja que ofrecen al quejoso es un convenio mediante el cual de entrada tiene que aportar el 25% de la cantidad \u00abadeudada\u00bb y el resto en tres parcialidades.
\nDe no hacerlo, la empresa amenaza al cliente con dejarlo sin servicio.
\n\u00abLo que me molesta de esto es que la CFE no quiere asumir su responsabilidad, siempre somos los usuarios los que tenemos que pagar los platos rotos\u00bb, se\u00f1al\u00f3 el inconforme. \u00abYo lo que quiero es que la CFE asuma tambi\u00e9n la responsabilidad que tiene en este caso, \u00bfpor qu\u00e9 tiene que ser el cliente el que responda por todo?\u00bb.
\n\u00abEs verdad, tuve un diablito ocho meses, pero autorizado por ellos, y no es mi culpa que no tuvieran los medidores, ellos tambi\u00e9n tienen que asumir su responsabilidad; para ser justos, ellos deber\u00edan absorber el 50% de la cantidad que me est\u00e1n cobrando.
\n\u00abSi existiera competencia en M\u00e9xico, si la CFE no tuviera el monopolio, te aseguro que respeter\u00eda m\u00e1s a sus clientes\u00bb, se\u00f1al\u00f3.
\nComo este caso hay al menos una docena en M\u00e9rida, algunos han recurrido a las autoridades y otros por temor prefieren callar.
\nDe hecho, existe un caso ante la PGR que al parecer concluir\u00e1 a favor del cliente. Sin embargo, de este caso informaremos m\u00e1s adelante, una vez que haya finalizado en esa instancia.<\/p>\n

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