El Ayuntamiento de M\u00e9rida ocup\u00f3 el primer lugar, entre 45 municipios y nueve delegaciones del pa\u00eds, por los servicios en l\u00ednea que ofrece, de acuerdo con un estudio realizado por el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), con apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID).<\/p>\n
De esta manera se confirma que el Ayuntamiento aprovecha de manera eficiente las herramientas tecnol\u00f3gicas (TI) para ofrecer mejores servicios a los ciudadanos.<\/p>\n
Algunas de los aspectos que el IMCO tom\u00f3 en cuenta fueron que el portal electr\u00f3nico del Ayuntamiento meridano, www.merida.gob.mx, acerca a los ciudadanos la informaci\u00f3n sobre los tr\u00e1mites y servicios que ofrecen las autoridades municipales, permite, adem\u00e1s, pagar el predial en l\u00ednea y cuenta con una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para el reporte de fallas en algunos servicios, informaci\u00f3n sobre eventos culturales, deportivos y sociales.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el promueve la transparencia porque informa sobre licitaciones, concursos, estructura org\u00e1nica del Ayuntamiento, tabuladores de salarios, padr\u00f3n de proveedores, una gesti\u00f3n de bolsa de trabajo vinculada con las empresas privadas, entre otras.<\/p>\n
El estudio promovido por el IMCO y publicado en enero de 2015 se denomina \u201c\u00cdndice de Herramientas Electr\u00f3nicas de Gobiernos Locales\u201d, e incluye la revisi\u00f3n de los portales electr\u00f3nicos de 45 municipios y nueve delegaciones del Distrito Federal para diagnosticar la informaci\u00f3n y las herramientas electr\u00f3nicas existentes.<\/p>\n
Los municipios y delegaciones incluidas son los 54 gobiernos locales que tienen la mayor cantidad de micro, peque\u00f1as y medianas empresas en todo el pa\u00eds, pues concentran 49% del PIB pa\u00eds, 39% de la poblaci\u00f3n y 65% de la inversi\u00f3n extranjera directa (IED), de acuerdo con cifras de 2010 y 2012.<\/p>\n
Estos datos permiten suponer que son municipios con caracter\u00edsticas suficientes para contar con herramientas electr\u00f3nicas que promuevan la actividad econ\u00f3mica.<\/p>\n
Los indicadores que se eval\u00faan en los portales incluidos est\u00e1n divididos en cuatro secciones: Informaci\u00f3n, Interacci\u00f3n, Transacci\u00f3n y Experiencia el usuario.<\/p>\n
De acuerdo con el diagn\u00f3stico, estas cuatro secciones abarcan las diferentes etapas necesarias para llegar a un gobierno electr\u00f3nico competitivo en el \u00e1mbito local.<\/p>\n
El diagn\u00f3stico indica que se revis\u00f3 el nivel de cumplimiento de cada indicador con criterios definidos y se otorg\u00f3 una calificaci\u00f3n de 0, 50 \u00f3 100. La calificaci\u00f3n final es el promedio de los 48 indicadores del estudio.<\/p>\n
En promedio, los municipios obtuvieron 42.05% del total de criterios elegidos para este estudio. Esto implica que 38 gobiernos locales obtuvieron una calificaci\u00f3n reprobatoria.<\/p>\n
Entre el sitio web con la calificaci\u00f3n m\u00e1s alta y el sitio con la m\u00e1s baja hay una diferencia de casi 70 puntos (M\u00e9rida con 81 y Matamoros con 14). Los tres municipios peor calificados no cuentan con una sola de las herramientas transaccionales que analizamos en el estudio.<\/p>\n
Por el contrario, M\u00e9rida, Colima y Hermosillo (primero, segundo y tercer lugares, respectivamente), tienen al menos seis de las ocho herramientas, entre las que se incluyen sistemas para la apertura de empresas, pagos de impuestos y permisos de uso de suelo.<\/p>\n
La secci\u00f3n con la calificaci\u00f3n m\u00e1s alta fue la de Informaci\u00f3n, aunque esta es la primera etapa de un gobierno digital eficaz y un mayor n\u00famero de municipios cumplen con ella, lo que era un resultado esperado.<\/p>\n
Entre los municipios y delegaciones evaluados (mencionados en el orden que ocuparon en el estudio de mejor a peor) est\u00e1n M\u00e9rida, Colima, Hermosillo, Zapopan, Aguascalientes, Celaya, Cuernavaca, Guadalajara,, Tuxtla Guti\u00e9rrez, Quer\u00e9taro, Puebla, Chihuahua, Morelia, Xalapa, Tijuana, Toluca, Irapuato, Pachuca, Centro (Villa Hermosa), Ixtapalapa, Guadalupe, Durango, Monterrey, Miguel Hidalgo, Tlalpan, Naucalpan, Cuauht\u00e9moc, Talquepaque, Tepic, Benito Ju\u00e1rez, Torre\u00f3n, San Luis Potos\u00ed, Tlalnepantla, Ju\u00e1rez, Coyoac\u00e1n, San Nicol\u00e1s de los Garza, Mexicali, Uruapan, \u00c1lvaro Obreg\u00f3n, Acapulco, Culiac\u00e1n, Veracruz, Venustiano Carranza, Saltillo, Ecatepec, Gustavo A. Madero, Reynosa, Nezahualc\u00f3yotl, Cuauhtitl\u00e1n Izcalli, Chimalhuac\u00e1n y Matamoros.<\/p>\n
El portal de Ayuntamiento de M\u00e9rida obtuvo el primer lugar por la variedad de herramientas que provee a los usuarios de su portal. Adem\u00e1s de que cumple con las caracter\u00edsticas b\u00e1sicas del gobierno electr\u00f3nico, dispone de funciones avanzadas entre las que destacan:<\/p>\n
-Cat\u00e1logo de tr\u00e1mites en aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, que permite descargar una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que, entre otras cosas, ofrece dos opciones: introducir el nombre del tr\u00e1mite de inter\u00e9s o bien seleccionar las dependencias existentes y consultar la oferta de cada una. Cada tr\u00e1mite se muestra en una ficha con informaci\u00f3n clave.<\/p>\n
Esto facilita la comunicaci\u00f3n entre el ciudadano y las dependencias y, al mismo tiempo, reduce el n\u00famero de interacciones que deben tener para completar procedimientos y tr\u00e1mites.<\/p>\n
-Chat en l\u00ednea que permite a los ciudadanos resolver en tiempo real y sin necesidad de acudir a alguna dependencia las dudas que tengan sobre la gesti\u00f3n del municipio y la provisi\u00f3n de servicios.<\/p>\n
-Levantamiento de reportes, con esta herramienta de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o el sitio de Internet es posible realizar reportes diversos. Para identificar el lugar al que corresponde ese reporte se puede ingresar manualmente una direcci\u00f3n, utilizar servicios de localizaci\u00f3n por medio de GPS o seleccionar un punto en el mapa.<\/p>\n
Adicionalmente el ciudadano tiene la opci\u00f3n de adjuntar fotograf\u00edas que sustenten el reporte que est\u00e1 realizando. Esto incentiva a los ciudadanos a comunicar inquietudes al gobierno municipal, pues el costo de hacerlo se reduce considerablemente.<\/p>\n
-Carrito electr\u00f3nico de servicios, pues el sitio cuenta con un motor de pagos que concentra todos los que se pueden hacer en el municipio, sin importar la dependencia, por ejemplo, pago de catastro, predial, tenencia, entre otras cosas. El mecanismo para hacerlo es similar al de un sitio de compras en l\u00ednea y adem\u00e1s cuenta con mecanismos de protecci\u00f3n de identidad.<\/p>\n
-Sistema de informaci\u00f3n geoestad\u00edstica que permite consultar en un mapa en l\u00ednea diversas herramientas de geoestad\u00edstica: el equipamiento urbano, los usos de suelo comercial e industrial del municipio, las \u00e1reas verdes, entre otras cosas.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el portal cuenta con la posibilidad de pedir actas de distinta \u00edndole as\u00ed como cartas catastrales, obtener una licencia de funcionamiento en l\u00ednea y licencias de uso de suelo para giros de bajo impacto. Finalmente, hay un sistema de proveedores para licitar y recibir convocatorias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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