M\u00e9rida, Yucat\u00e1n 23 de enero de 2018.- Usuarios de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucat\u00e1n (Japay) podr\u00e1n consultar su saldo, realizar pagos en l\u00ednea, as\u00ed como efectuar reportes de fugas y falta del servicio, a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles que ofrece una respuesta inmediata y m\u00e1s eficiente con el uso de nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n
El Gobernador Rolando Zapata Bello puso en funcionamiento esta plataforma digital que forma parte de un esquema moderno de seguimiento y control que facilitar\u00e1 al Departamento de Atenci\u00f3n a Clientes captar en tiempo real las solicitudes hechas para brindar una asistencia r\u00e1pida y oportuna. Asimismo, permitir\u00e1 a la instituci\u00f3n contar al momento con los elementos requeridos para dar adecuada resoluci\u00f3n a cada caso.<\/p>\n
Este sistema es una herramienta \u00fatil para que directivos participen en la supervisi\u00f3n y mejora, pues arroja un sem\u00e1foro de las solicitudes que son atendidas y las que no, lo que permite llevar un registro de las acciones pendientes y cumplir con ellas. Tambi\u00e9n, los trabajadores de la Japay puedan subir pruebas del auxilio que se haya dado a cada reporte.<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n puede ser descargada de manera gratuita y en ella es posible efectuar diversos tr\u00e1mites en l\u00ednea, consultar el historial de pagos por Internet, localizar los centros de servicio cercanos, recibir notificaciones con informaci\u00f3n general, as\u00ed como obtener recibos electr\u00f3nicos, lo que beneficiar\u00e1 a 350 mil de usuarios de M\u00e9rida y Kanas\u00edn.<\/p>\n
Acompa\u00f1ado del director de la Japay, Manuel Carrillo Esquivel, y del titular de la Secretar\u00eda de Obras P\u00fablicas (SOP), Daniel Quintal Ic, el mandatario se\u00f1al\u00f3 que este lanzamiento significa un importante avance para actualizar este servicio p\u00fablico esencial en favor de la comunidad, mediante el empleo de herramientas tecnol\u00f3gicas, lo que demuestra el inter\u00e9s por generar bienestar entre los ciudadanos.<\/p>\n
El titular del Poder Ejecutivo resalt\u00f3 que ese es el esp\u00edritu que caracteriza a su administraci\u00f3n, uno que cada d\u00eda busca innovar y optimizar las cosas, por lo que reiter\u00f3 que el lapso que le resta en el cargo no ser\u00e1 de salida, sino para realizar acciones que mejoren la atenci\u00f3n y generen cercan\u00eda con la gente, desde las responsabilidades de cada \u00e1rea.<\/p>\n
\u201cEso es construir un Gobierno m\u00e1s eficiente pero tambi\u00e9n m\u00e1s humano, y eso es precisamente lo que m\u00e1s se necesita, sobre todo en un \u00e1rea que tiene una estrecha vinculaci\u00f3n con un servicio esencial para toda la sociedad, como lo es el agua potable\u201d, a\u00f1adi\u00f3 ante empleados y usuarios reunidos en las oficinas centrales de la Junta.<\/p>\n
Tras dar una detallada explicaci\u00f3n sobre el uso y funcionamiento de la plataforma, Carrillo Esquivel inform\u00f3 que se trata de un sistema integral que tambi\u00e9n contempla otras v\u00edas de reporte para mejorar la interacci\u00f3n con los consumidores, por lo que se suma a las modalidades por llamadas, redes sociales, correo electr\u00f3nico y mensajes de texto. Asimismo, indic\u00f3 que los pagos podr\u00e1n ser realizados con tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito.<\/p>\n
Posteriormente, Zapata Bello recorri\u00f3 las instalaciones de asistencia en l\u00ednea, espacio donde se monitorea la actividad efectuada. Ah\u00ed, conoci\u00f3 los equipos y herramientas que se emplean para esa labor. (Comunicado de Prensa)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
M\u00e9rida, Yucat\u00e1n 23 de enero de 2018.- Usuarios de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucat\u00e1n (Japay) podr\u00e1n consultar su saldo, realizar pagos en l\u00ednea, as\u00ed como efectuar<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":62683,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[3,54],"tags":[],"class_list":["post-62682","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-portada","category-yucatan"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/formalprision.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/IMG_8759-e1516755522723.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p6id8p-gj0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/formalprision.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/62682","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/formalprision.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/formalprision.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/formalprision.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/formalprision.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=62682"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/formalprision.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/62682\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/formalprision.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/62683"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/formalprision.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=62682"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/formalprision.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=62682"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/formalprision.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=62682"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}