M\u00e9rida, Yucat\u00e1n, 26 de noviembre de 2019.- A fin de ofrecer una atenci\u00f3n \u00e1gil, m\u00e1s simple y de calidad, el gobernador Mauricio Vila Dosal inaugur\u00f3 las Ventanillas \u00danicas Estatales, sistema de atenci\u00f3n innovador a trav\u00e9s del cual, a partir de este d\u00eda, se pueden realizar 77 tr\u00e1mites y servicios de gobierno, generando ahorro de tiempo y dinero para la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Como parte de las acciones implementadas en materia de mejora regulatoria en el estado, el gobernador puso en funcionamiento la Ventanilla \u00danica Estatal ubicada en la Plaza Fiesta y de manera simult\u00e1nea la de Plaza Las Am\u00e9ricas, las cuales cuentan con un cajero autom\u00e1tico inteligente con horario extendido de 24 horas, as\u00ed como personal capacitado, equipos y mobiliario modernos para garantizar una asistencia eficiente a los ciudadanos.<\/p>\n\n\n\n
Al respecto, el economista senior de Pol\u00edtica Regulatoria de la Organizaci\u00f3n para la Cooperaci\u00f3n y el Desarrollo Econ\u00f3mico (OCDE), Manuel Gerardo Flores Romero, destac\u00f3 el compromiso de Vila Dosal en la implementaci\u00f3n de pr\u00e1cticas exitosas para la simplificaci\u00f3n de tr\u00e1mites, lo que ha permitido que se d\u00e9 una mejor interacci\u00f3n entre el gobierno y los ciudadanos, al tiempo que contribuye a facilitar las inversiones.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEn Yucat\u00e1n est\u00e1n pasando muchas cosas buenas, y en este tema tenemos a un gobernador que desde que era alcalde logr\u00f3 que M\u00e9rida fuese uno de los 2 municipios con una papeler\u00eda en l\u00ednea y ahora tenemos a todo un estado para que este trabajo se repita, con grandes avances como lo es esta ventanilla\u201d, afirm\u00f3 Flores Romero.<\/p>\n\n\n\n
En su mensaje, Vila Dosal destac\u00f3 el inter\u00e9s de encabezar un gobierno eficiente, que le quite el menor tiempo posible a sus ciudadanos, por lo que destac\u00f3 que desde el inicio de su administraci\u00f3n se ha trabajado de la mano con la OCDE, con la que se firm\u00f3 un convenio que permiti\u00f3 que, luego de realizar un diagn\u00f3stico, este organismo sugiriera 358 recomendaciones para la adopci\u00f3n de las mejores pr\u00e1cticas en la materia.<\/p>\n\n\n\n
En ese sentido, se\u00f1al\u00f3 que, a partir de estas recomendaciones, las dependencias del estado ya se encuentran trabajando en mejorar y agilizar sus procesos, por lo que, para septiembre de 2020, como marca el compromiso, ya estar\u00e1n atendidas las sugerencias realizadas, lo que convierte al estado el primero de toda latinoam\u00e9rica en realizar un an\u00e1lisis con el organismo internacional.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNuestra meta no es tener los est\u00e1ndares a nivel nacional, sino tener los mejores est\u00e1ndares internacionales. Que nuestros tr\u00e1mites est\u00e9n a la altura de pa\u00edses como Francia, Inglaterra, Canad\u00e1 y Estados Unidos, porque eso es lo que merecen los yucatecos\u201d, asever\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, record\u00f3 que el Congreso del Estado ya aprob\u00f3 la iniciativa para homologar la Ley Estatal con la Ley General de Mejora Regulatoria y en breve entrar\u00e1 en vigor, lo que pondr\u00e1 a Yucat\u00e1n a la vanguardia en el tema, pues evitar\u00eda procesos complicados. A lo anterior se suma el proyecto denominado Tramitoman\u00eda, a trav\u00e9s del cual se pidi\u00f3 la opini\u00f3n de la ciudadan\u00eda para conocer los procesos m\u00e1s engorrosos, a los cuales se les est\u00e1 realizando mejoras paulatinas para mejorar la experiencia de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, Vila Dosal se\u00f1al\u00f3 que esta forma de trabajar ha puesto a Yucat\u00e1n como l\u00edder en materia de mejora regulatoria, lo que le ha valido ser nombrado representante de la zona 5 de la zona sureste en el Sistema Estatal de Mejora Regulatoria, conformada por Chiapas, Tabasco, Guerrero, Oaxaca, Quintana Roo, Veracruz y Campeche.<\/p>\n\n\n\n
Dentro de los esfuerzos para descentralizar los servicios y procesos del Gobierno del Estado, se tiene la meta de contar con 16 Ventanillas en todo el estado, de los cuales, 8 estar\u00e1n en M\u00e9rida y 8 en municipios del interior del estado, de forma que los pobladores de las distintas regiones de Yucat\u00e1n no tengan que trasladarse hasta la capital yucateca para poder realizar sus pagos o conseguir un documento, invirtiendo as\u00ed menos tiempo y dinero.<\/p>\n\n\n\n
Lo anterior se complementar\u00e1 con el sistema de ventanilla \u00fanica estatal v\u00eda internet, en el cual se est\u00e1 trabajando para que pueda ser implementado pr\u00f3ximamente y ofrecer\u00e1 servicios y tr\u00e1mites f\u00e1ciles desde la comodidad del hogar u oficina de los yucatecos.<\/p>\n\n\n\n
En ese marco, se detall\u00f3 que, en primera instancia, en las Ventanillas \u00danicas Estatales se pueden realizar 77 tr\u00e1mites de 7 dependencias del Gobierno del Estado, la Agencia de Administraci\u00f3n y Finanzas (AAFY), la Fiscal\u00eda General del Estado (FGE), el Instituto de Seguridad Jur\u00eddica Patrimonial de Yucat\u00e1n (Insejupy), la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del estado (Japay), la Secretar\u00eda de Seguridad P\u00fablica (SSP) y la Secretar\u00eda de Salud (SSY), a trav\u00e9s del uso de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y de las mejores pr\u00e1cticas para brindar una atenci\u00f3n de primer nivel.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, se se\u00f1al\u00f3 que las ventanillas cuentan con nuevos modelos de operaci\u00f3n, as\u00ed como equipos de primer nivel, donde destaca el cajero inteligente, mediante el cual se estar\u00e1 ofreciendo servicio hasta por 24 horas, dependiendo de su ubicaci\u00f3n, y el usuario podr\u00e1 realizar tr\u00e1mites sencillos en cuesti\u00f3n de minutos y sin necesidad de hacer largas filas.<\/p>\n\n\n\n
De igual manera, los m\u00f3dulos cuentan con cajas accesibles para personas con discapacidad, adultos mayores o mujeres embarazadas, de manera que sus servicios est\u00e9n disponibles para todos los yucatecos; as\u00ed como con un novedoso sistema de turnos, procesos agilizados y wifi totalmente gratuito.<\/p>\n\n\n\n
Cabe destacar que se homologaron los criterios de atenci\u00f3n, precios y la lista de los tr\u00e1mites y servicios que se pueden hacer en las Ventanillas, adem\u00e1s que en ellas labora personal preparado para brindar atenci\u00f3n de calidad a todos los usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, el director de la Agencia de Administraci\u00f3n Fiscal del Estado (AAFY), Juan Carlos Rosel Flores, indic\u00f3 que se planea que en el 2020 ya se cuente con 15 cajeros inteligentes funcionando en diferentes puntos del estado.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n, el funcionario estatal destac\u00f3 que durante el periodo de 15 de d\u00edas de prueba de las Ventanillas \u00danicas Estatales se registr\u00f3 la realizaci\u00f3n de 1,500 tr\u00e1mites. Mientras que, de las 200 encuestas de satisfacci\u00f3n hechas a los usuarios, un 98% calific\u00f3 el servicio como excelente.<\/p>\n\n\n\n
Entre los tr\u00e1mites que se pueden realizar en las Ventanillas se encuentra la expedici\u00f3n de certificados de Nacimiento, Matrimonio, Divorcio, Defunci\u00f3n, de Antecedentes Penales, aviso de testamento, renovaciones de licencias de conducir, Certificado de Libertad y\/o Gravamen, constancias de no propiedad o de \u00fanica propiedad, Copia Certificada de Inscripci\u00f3n Registral Vigente o No Vigente, pago de servicio de agua y alcantarillado, constancias de no adeudo o de hist\u00f3rico de consumo de este servicio, Declaraci\u00f3n y entero de Impuestos, Pago de infracciones estatales de Tr\u00e1nsito, R\u00e9gimen de Peque\u00f1os Contribuyentes (REPECOS) y el Intermedio de Personas F\u00edsicas con Actividades Empresariales a Entidades Federativas.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, la Renovaci\u00f3n de determinaci\u00f3n sanitaria de la SSY y los Avisos de Apertura de Establecimiento, de Aumento de Obligaciones Fiscales, de Cambio de Domicilio Fiscal, de Cambio de Raz\u00f3n o Denominaci\u00f3n Social y de Cambio de Representante Legal, entre otros procesos.<\/p>\n\n\n\n
En el evento estuvieron presentes, la representante del Consejo Coordinador Empresarial y dirigente local de la C\u00e1mara Nacional de la Industria Restaurantera y Alimentos Condimentados en Yucat\u00e1n (Canirac), Alejandra Pacheco Montero, y el subsecretario de Innovaci\u00f3n Mejora Regulatoria y Eficiencia Institucional, \u00c1lvaro Cetina Puerto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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