Filtran a delincuentes datos personales de los visitantes. Lo peor: no hay una explicación de cómo los obtienen. El punto clave es la información proporcionada en la recepción.

MÉRIDA, Yucatán.- Un hotel de cinco estrellas, en una exclusiva zona de Mérida, está en el ojo del huracán luego de que salió a la luz una denuncia de filtración de datos personales a delincuentes dedicados a la extorsión telefónica, en el que las víctimas expuestas fueron una pareja de la tercera edad que llegó a pasar en paz las fiestas patrias.

Aunque no se configuró el delito, gracias a una peculiar circunstancia que además delata que personal del hotel estaría involucrado en la filtración de datos personales a los criminales, el caso es grave porque afecta la seguridad en Mérida y deja expuestos a merced de los delincuentes a personas que confiadamente proporcionan sus datos al hotel.

Procedentes de la Ciudad de México, una pareja de cónyuges de la tercera llegó a pasar las fiestas patrias en Mérida, donde reside su hijo, quien por falta de espacio en su departamento los alojó en el Camino Real Mérida. Reservó a su nombre y dejó su teléfono de contacto, donde horas después le llamón un extorsionador para exigirle una fuerte cantidad de dinero. Al principio le dijo que era empleado del hotel e incluso le mencionó la habitación que ocupan sus padres, por lo cual entraron en pánico al temer que algo pudiera sucederle a sus padres.

Fue una mezcla de indignación y miedo porque el hotel dejaba expuestos a sus padres, sin ningún tipo de seguridad y prácticamente en la boca del lobo. Le molestó mucho que los hechos ocurrieran en un hotel de cinco estrella, donde el precio de la habitación supera los 3 mil pesos por noche.

Molesto, se dirigió al hotel donde reclamó que le hubieran filtrado sus datos personales a delincuentes, pero el hotel minimizó el caso y se lavó las manos. El agraviado denunció en redes sociales y presentó una denuncia formal.

La extorsión ya es común en Mérida

Entrevistada sobre el tema, la licenciada Ursula Quezada Contreras, gerente de división cuartos del Camino Real Mérida, indicó que los directivos están enterados del tema pero no pueden hablar del mismo por ser tema confidencial.

La ejecutiva aseguró que han aumentado los intentos de extorsión a los huéspedes, pero negó que las cosas sucedieran como denunció el hijo de la pareja de la tercera edad.

«No sucedió como lo comentan estas personas, es un tema truqueado como cuando hay otra persona involucrada en la información, en caso de que haya sucedido eso y quieran levantar una demanda o quieran hacer algo al respecto, en este caso nosotros estamos dispuestos a responder ante esta situación si es el caso”, dijo.

“Lo que puedo decir es que tenemos un reporte que alguien nos quiso extorsionar a nosotros, como en todos los hoteles sobre todo aquí en Mérida, últimamente recibimos muchos casos de extorsión, todo el tiempo nos llaman para extorsionar, en la asociación de hoteleros tenemos un chat de todos éstos, en Mérida constantemente nos comunicamos y la mayoría están en este tipo de situación, estos casos de este fin de semana son similares», expresó.

Úrsula Quezada señaló que esto es muy común ya que reciben llamadas desde la calle y tienen información específica del hotel.

Las víctimas ante esta situación han solicitado el apoyo de las autoridades para que se investiguen estos casos, además de que se está capacitando al personal de los hoteles para evitar estos delitos sobre todo que se hagan responsables de dichos actos, ya que al parecer los huéspedes afectados no fueron escuchados por Martin Ralph, gerente general de Hotel Camino Real, es decir se hicieron de la vista gorda con este tema.

Extorsión en hoteles, el delito que menos se denuncia

A pesar de ser uno de los delitos que más se reportan en el estado a las corporaciones policiacas, es el que menos denuncian ya que en el 2023, un 98% de personas que fueron víctimas decidieron no presentar denuncias. Es decir, sólo el 1.5% presentó su denuncia formal debido a la desconfianza de las autoridades yucatecas.

Camino Real Mérida pertenece a la cadena de hoteles del mismo nombre, propiedad del empresario Olegario Vázquez, fue inaugurado el 15 de noviembre de 2021, y se ubica en la avenida Andrés García Lavín, una de las que tiene más movimiento comercial en el norte de Mérida.