En medio de un aluvión de denuncias de consumidores chilenos, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado que abrirá una investigación formal sobre uno de los productos estrella de la multinacional francesa L’Oréal.
Al parecer, el champú de la línea Elvive, específicamente la versión «Hidra Hialurónico», estaría causando la caída excesiva del cabello en cientos de usuarios.

Esta noticia ha generado un gran revuelo en las redes sociales del país sudamericano, con miles de personas compartiendo sus desafortunadas experiencias con este producto capilar. Ante la gravedad de las acusaciones, el organismo regulador chileno ha decidido tomar cartas en el asunto y exigir explicaciones a la compañía.

Las denuncias contra el champú Elvive Hidra Hialurónico comenzaron a multiplicarse en las últimas semanas, con consumidores de todo Chile reportando una alarmante pérdida de cabello tras el uso del producto. Estas quejas se sumaron a las de otros usuarios alrededor del mundo, quienes también habían experimentado efectos similares

Frente a esta situación, el Sernac determinó que era necesario abrir una investigación exhaustiva para determinar si existían o no irregularidades en la formulación o fabricación del champú. Esto con el fin de proteger los derechos de los consumidores y evitar que más personas resultaran afectadas.

En su comunicado oficial, el Sernac dejó en claro que, hasta el momento, el producto no había sido objeto de ninguna alerta de seguridad por parte de las autoridades sanitarias. Sin embargo, reconocieron que el volumen de reclamos recibidos era lo suficientemente significativo como para justificar una indagación más profunda.

Si bien el producto actualmente no ha estado asociado a ningún tipo de alerta de seguridad por parte de SERNAC o el ISP, es crucial destacar que, frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos», indicó la institución.

Además, el Sernac hizo un llamado a los consumidores para que estuvieran atentos a cualquier problema que pudiera surgir con el uso del champú y, de ser el caso, suspendieran su uso de inmediato y reportaran los detalles a través de su sitio web.

Ante la polémica desatada, diversos profesionales del área de la salud y la cosmética han ofrecido sus perspectivas sobre lo que podría estar ocurriendo con este champú de L’Oréal.

El Ante la polémica desatada, diversos profesionales del área de la salud y la cosmética han ofrecido sus perspectivas sobre lo que podría estar ocurriendo con este champú de L’Oréal.

Ante la polémica desatada, diversos profesionales del área de la salud y la cosmética han ofrecido sus perspectivas sobre lo que podría estar ocurriendo con este champú de L’Oréal.

Es importante destacar que, si bien las acusaciones son graves, las autoridades chilenas aún no han determinado si existen irregularidades en la fabricación o formulación del producto. Por lo tanto, es prudente esperar los resultados de la investigación del Sernac antes de emitir juicios definitivos.