Encontró unos aretes Cartier que costaban 237.000 pesos mexicanos, pero estaban anunciados a solo 237 pesos el par. Compró dos pares y, cuando la marca le ofreció regalos para cancelar la compra, tomó una decisión que nadie esperaba.

Rogelio Villarreal, un médico de Tamaulipas, navegaba por la página de Cartier cuando vio unos aretes de oro rosa y diamantes anunciados a 237 pesos. El precio correcto era de 237.000 pesos por par. Compró dos y el pago fue aceptado.

Después, la marca le explicó que se trataba de un error y le ofreció devolverle el dinero, además de una botella de champaña y un portapasaporte. Rogelio no aceptó. En vez de quedarse con los regalos, acudió a la Procuraduría Federal del Consumidor para pedir que respetaran la compra.

El reclamo se prolongó durante varios meses y el caso dividió a quienes lo seguían: algunos pensaban que debía aceptar la compensación; otros defendían su derecho como cliente. Finalmente, en abril de 2024, Rogelio recibió los dos pares de aretes. Uno se lo regaló a su mamá.