El edificio es de tres plantas, ubicado en el tramo Yucalpetén-Chelem, y los accidentados fueron el  encargado del condominio, Julio Castro Ek, de 40 años de edad, y el visitante Carlos Urcelay Cervera, de 50.Urcelay Cervera, vecino de la  colonia García Ginerés en Mérida, había llegado a conocer  uno de los departamentos en venta, pero cuando ambos abordaron el elevador y estando en el segundo piso, el dispositivo se desplomó, resultando con lesiones en los tobillos por el fuerte impacto,

Al lugar se trasladaron policías de la SSP que tomaron nota de lo ocurrido.

En tanto, miles de visitantes disfrutan las playas del principal puerto yucateco.